尊敬的夏永香网友：
您好！留言收悉，我委已责成相关部门处理，并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2010年3月1日
尊敬的夏永香：
您好！我委供热办责成城安热电公司供热管理二处办理,立即安排了相关的工作人员了解情况,现答复如下:
鹤园里5-611热用户在09年11月8日上水打压期间家中的高点跑风一开始有些许渗漏，热用户自行处理了一下，没有在碍就回到了该小区的另一套单元中，晚些时候再次回到611后，发现高点跑风处的泄漏比刚才严重，已对家中部分墙面造成了损失。立即拨打了维修电话，城安热电公司供热管理二处在接到报修电话后，及时安排维修人员进行了维修，同时更换了新的高点排气装置。随后工作人员为611家中的损失拨打了保险出险电话，由专业评估人员现场给予勘察与测评。保险公司未予赔偿。但我公司考虑到热用户的切身利益，本着构建和谐社会的精神，主动承担了赔偿责任。工作人员与5-611热用户联系，希望可以对其损失进行协商解决。但热用户要求的赔偿价格已远远超出其损失的程度。但城安热电公司供热管理二处不会置之不理，将继续与热用户联系，做出更大的让步，圆满解决此问题。
天津市城乡建设和交通委员会
2010年3月9日 |
