您好！

    我家在天津市津南区八里台镇820干校764农场，父母均是农业户籍。近来农业户籍也可以上养老和医疗保险，但询问相关部门后，均以各种理由予以拒绝，但邻近的各村居民都能够办理养老和医疗保险，同农场人员均遇到相同问题。请问，

    第一，以我父母的情况能否办理养老和医疗保险？

    第二，如果可以，应该到哪个具体的部门进行办理？如果不可以，为什么？

    第三，如果负责的部门或乡镇相互推脱，应该向哪个部门进行投诉？

    您可以发送到我的邮箱中，或直接给我打电话，谢谢！