各位领导。您好。
我和家人在正月初二的晚上(2月15日)7点50左右乘坐由向阳楼开往华苑方向的608路公交车。当天晚上气温大约是零下1度左右,但是自从我们上车一直到华苑终点站,那位女司机都没有开启空调,冻得我们手脚冰凉。而且这位司机在路口等红绿灯时两次打电话和别人聊天。按照规定,凡是冬季气温低于12度就应该开启空调,可是我们虽然花了空调车的钱,却没有享受到相应的服务,请问那位女司机不开空调,是608路的统一规定还是她自己的个人行为呢?另外虽然是在等红绿灯,没有开车的情况下,我觉得也不应该打电话聊天。请相关部门给予合理地解释。