出租车司机的管理问题-民生频道-北方网

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发表人：易**　　提问时间： 2010-02-18 10:29

　标题：出租车司机的管理问题

内容：

我已看到多处反映天津出租车司机素质低的问题，也看到有关管理部门多次下决心要整改，可感觉还是力度不够。这里再次呼吁一下有关监管部门要加大管理力度。

昨天又碰到：招手不停车；上车（津E07568）让顾客指路（到天津站后广场），顾客没指对就不拉到目的地点就不管了，还骂人。素质怎么这么差！

近4、5年，多次来天津，也多次碰到一些类似的问题，怎么就那么难整治呢？

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2010-02-22 16:48　　是否超时：否

尊敬的网友：
    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，现回复如下：
    近年来，按照市委、市政府的指示要求，结合我市出租汽车行业的实际情况，市客管办围绕着提高广大出租汽车驾驶员的职业素质和运营服务质量开展了一系列的工作。以迎奥运和迎60年大庆为契机，更新了出租汽车车辆，使用了新型的顶灯和门标、配置并使用了车内白色座套、贯彻落实《出租汽车服务标准》，对全体驾驶员进行了集中培训，选拔培养了200名星级服务驾驶员，建立了60支出租汽车服务小分队，同时加大了市场执法检查力度，对违规经营的驾驶员依法进行了处罚，使出租汽车的运营服务质量有了明显的提升。但是，仍有个别驾驶员缺乏职业道德，不能自觉执行《出租汽车服务标准》，拒载、多收费、语言不文明等违规行为在个别出租汽车驾驶员中仍然存在，影响了出租汽车行业在乘客心中的形象。
    按照您的建议，我们将进一步加强对驾驶员的宣传教育，加大对市场的监管力度，从2月22日起至5月上旬在全行业集中开展整治活动，重点治理拒载、多收费、议价、语言不文明等违规行为。届时，将充分利用新闻媒体报导出租汽车行业的整顿治理情况，对驾驶员的违规行为依法处罚并在媒体曝光。同时，欢迎广大市民监督。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2010年2月22日

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