关于天津宝盛供热公司霸王合同的投诉-民生频道-北方网

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发表人：王*　　提问时间： 2010-02-04 13:48

　标题：关于天津宝盛供热公司霸王合同的投诉

内容：

2009年我家所在天津市西青区景福花园将暖气管改成插卡式。家人认为此卡和水卡电卡一样是预付制，即付费使用，不付费就不使用，就没有办理暖气停暖手续（该房产长期无人居住，仅在2009年12月借给朋友暂时居住，朋友告诉我12.31日后已经停暖）。2010年2月收到该公司打来的催缴电话，要求交纳整个采暖期的费用和相应的滞纳金。我们认为该公司仅提供了11.15-12.31日的暖气，我们仅应该支付这期间的费用和相应的滞纳金。但该公司威胁说，如果不交滞纳金将以0.5%/天累计，而且会越累计越多，而且如果不全部缴纳会永久停暖。担心到滞纳金和今后的采暖问题，家人不得以按照该公司的要求交纳了全部费用。我们认为1.该公司改变暖气管道后并没有签订新的供暖合同，使我们不明白现在的义务，造成没有及时办理停暖。2.我们要求补交11.15-12.31日的暖气费用后，停暖，该公司不允许，并要求我们支付这个采暖期的费用，属于强迫消费。3.对于供暖公司，我们无法选择，只能接受他们的要求，被迫交纳了整个采暖期的费用。

请政府为我们做主，责令该公司返还1.1-3.15日的暖气费用。

回复部门：市住建委　　回复时间：2010-02-05 16:17　　是否超时：否

尊敬的王蒙网友：

您好！留言收悉，我委已责成相关部门处理，并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城乡建设和交通委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年2月5日

尊敬的王蒙：

您好！经我委供热办与相关部门沟通.

宝胜热能投资公司回复：景福花园小区供热入户阀门全部采用IC卡智能控制阀，这种阀门每年的12月31日会自动关闭，所以所有用热户需在阀门关闭前使用全额缴费的IC卡输入信息，把阀门的关闭日期调整到下一年度的12月31日，这样设计的依据是《天津市集中供热管理规定》中规定的“用热户需在每年的12月30日前缴纳采暖费，对拒不按规定缴纳采暖费的供热单位可对其停止供热”同时《供用热合同》中也约定了停止或恢复供热的期限最短为一个采暖期。因此供热费智能缴纳整个采暖期的全费，不允许分段售热。该用户持有全额缴费的IC卡，完全可以控制阀门开闭，没道理向我单位索退1月1日以后的采暖费。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天津市城乡建设和交通委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2010年2月21日

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