尊敬的新区领导：

    您好！我是家住塘沽幸福家园的住户，供热方为永利供热公司，地采暖设备是开发商（世纪房地产公司）给安装的。自09年11月15日以来供暖至今，我家（4栋201）的暖气始终不热（15度左右）。我先后多次与永利供热、小区物业（天孚物业公司）包括业委会，以及12319、961001城建热线联系、反映、交涉此事，其结果是无人去解决。今天我再向《政民零距离》提请帮助，现将了解到的供暖、交接、维修等情况以及希望建议如下。

    一是幸福家园4栋整楼（共18层）供热情况较差，经过走访，1号和4号住户，也就是东、西房山的住户暖气管道普遍不热。希望尽快彻底查修4栋暖气管网，耽误一天，挨冻一天。

    二是物业方和供热方在供热维修方面至今没有交接。按规定入住三年内就应该交接供热方，但现在迟迟不交。希望尽快完成交接，以便明确责任，管修有门。

    三是日前我向物业、供热双方问询此事，供热方说，即便交接了，暖气不热问题，也要由交接之前的一方去解决。物业方说，交接之后就应该由供热公司修了。可见双方还在推诿责任。当务之急，希望双方都应该站在老百姓的角度，共同想尽办法去维修、切实解决供暖温度低的问题。

    春节临近，希望新区领导尽快帮助我们解决供暖问题，不能让老百姓冻着过年吧。

幸福家园4栋挨冻居民