您好,我是北辰区新宜白大道万达新城普发里的居民。入冬以来我家的暖气一直不热,用手触摸暖气管道只有一点的温度,尤其是在1月初寒流袭来下大雪的这段时间,室内温度最低时只有12度,最高时15度。我已向所属的供热站反映多次,工作人员也到家里来看过,但至今没有给与回复解决。我住的是一楼,这种情况不止我一户,邻居家温度也是如此。
在这种寒冷的天气中,市政府号召的“抗严寒,保民生”的政策对于我们来说现在只是一句口号而已,并没有惠及到每一户。因为室内温度过低,家人已有受风病症,还要去医院看病吃药。今年冬季低温期持续时间长,如此下去生活受到很大影响。希望政府能尽快的给与协调解决民生问题!
谢谢!
尊敬的杨小槲网友:
您好!留言收悉,我委已责成相关部门处理,并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2010年1月25日
尊敬的杨小槲:
您好!经过津热集团北辰分公司调查,办理报告如下:
造成您家中不热的原因有两个:一是您自行更换装饰片偏小;二是通过检查该户暖气的供回水药理,怀疑楼上居民有私改暖气设施的现象,但楼上目前只有一家有人。供热单位会继续查找原因,并对您居室进行测温,如达不到供热标准,按规定给予退费处理。
祝您新春愉快!
2010年2月20日