我是河西区宾西路鹤园里5号501的居民,我家1995年安装采暖设施,迄今14年,但每年的冬季采暖温度都不能达标。今年一月我家的厨房和卫生间的室温只有7度,我多次打电话给城安热电和供热办,一直没有部门或人员过问。我家按时足额交纳了采暖费,但是为什么不能享受集中供热的好处呢?为什么有人收钱却没有人做事呢?
尊敬的吴红网友:
您好!留言收悉,我委已责成相关部门处理,并将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2010年1月18日
您好!现对您的问题答复如下:
城安热电公司派相关工作人员到您家中了解情况。鹤园里往年为小锅炉供热,今年响应供热办精神,将原小锅炉供热区域并入我公司大网,采用集中供热方式。鹤园里供热系统为串联式,供热管道铺设在房厅,居室,您家中散热器的室温可以达到18度以上;卫生间与厨房均未铺设供热设施,根据供热办的相关文件,没有对其温度考核的相关标准。
城安热电公司也给您做了耐心细致的解释工作。
天津市城乡建设和交通委员会 市供热办
2010年1月21日