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发表人: 刘*   提问时间: 2009-12-07 00:05
 标题:出租车依然拒绝刷城市卡消费
内容:

    您好,我们天津这几年的公共交通运营服务越来越好,尤其是推出了城市卡以后,乘坐公交车非常方便,我每天坐公交车或其他交通工具上下班,能够感觉到城市卡的普及度相当高了,但是乘出租车刷城市卡依然有运营人员据刷的现象。本人曾经在去年北京奥运会期间,在水滴体育场门口连续拦了15辆左右的出租车,均表示不能刷卡。理由各种各样,有说坏了的,有说这车是2个人合租的等等,最后有一个在路边等活的的哥跟我说,你就是再拦10辆,也不见得有给你刷的。所以之后我打出租车也渐渐不再问能不能刷城市卡了。我今天(12月6日)晚上,从吴家窑大街天桥打车到和平区人民法院附近,因为身上实在是没有零钱,在到达目的地后,我拿出来城市卡要求刷卡结账,但是出租车运营人员对我说,他的刷卡设备没有升级,并给我显示空车灯低拖上没有连接线,无法刷卡结账;还告知我,目前全天津市所有的出租车刷卡设备都正在升级,他的车还没有排到个。最后无奈,找与我同行的朋友借钱结帐的。

    我很是疑惑,出租车可以刷城市卡从2007年7月1日就开始实行了,即便设备升级,那原来的设备难道就不能刷卡了?据我所知,目前本市的合法运营的出租车都安装了具备使用城市卡结算车费功能的计价器,媒体也没有公布关于因计价器全部升级无法刷卡而发布的任何消息,今天上出租车时,也没有提前告知我不能刷卡结账。

    但是无论任何原因,都不能剥夺我参加每周“乘坐出租汽车刷卡有奖”的权利,因此我要求相关责任人赔偿我因为乘出租车拒绝刷卡结账而无法参加抽奖的损失50元。我并不是为了抽奖而来投诉,来要求赔偿的。为什么天津媒体曝光,市民投诉,这种现象依然还不能够杜绝呢?这应该引起主管部门对出租车拒刷现象的深思。

    我今天在被迫现金结账后,要了小票,主要内容如下:

    代码:212000912051

    号码:48940592

    开票日期:2009-12-06

    单位:0151

    税号:000010301031

    电话:23549000

    车号:E.29123

    起止时间:19:38-19:42

    单价:1.70元

    里程:1.5km

    等候时间:00:00.41

    附加费:0.00元

    金额:8.00元

    卡号:(空白)

    卡原额:(空白)

    卡余额:(空白)

回复部门:市交通运输委   回复时间:2009-12-08 12:45   是否超时:否
尊敬的网友:
    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,现回复如下:
    您反映的问题非常重要,很有针对性。是对天津市出租汽车行业的关心和爱护,也反映了部分乘客的集中要求。对此,我们表示衷心的感谢!在出租汽车上实行城市一卡通刷卡业务,是方便广大乘客的乘车需求,是广大出租汽车驾驶员提高运营效率的有效手段,应当是出租汽车行业的发展方向。同时,在出租汽车上实行刷卡消费,也是城市精神文明建设的重要内容,直接影响到城市和行业形象。因此,我局始终把在出租汽车上推行城市一卡通刷卡消费做为行业管理的重要内容。在全市统一更换出租汽车计价器时,就预装了城市一卡通刷卡终端,从技术条件和程序上完全具备了出租汽车刷卡消费的功能。结合投诉反映的问题,我局研究决定,从三个方面采取措施,确保城市一卡通刷卡业务在全行业普及。
    一是继续加大对城市一卡通刷卡业务的宣传力度。目前,在出租汽车司机中普遍存在着认为城市一卡通刷卡业务提取现金手续繁琐,从而拒绝使用刷卡结算的情况。这主要是驾驶员还没有在这项业务中尝到方便快捷、划抹零钱的方便和实惠。为此,我们已要求一卡通公司简化驾驶员提取车费的程序。我们还将通过新闻媒体、教育培训、现身说教等方式加大宣传力度,在全行业形成良好的条件和氛围,促进驾驶员接受刷卡、主动刷卡。
    二是抓好典型和试点。目前,我们已在15个企业对这项工作进行了企业内结算,方便驾驶员,吸引更多的驾驶员实行这项业务。下一步,我们将扩大在企业推广的力度,敦促一卡通公司在技术条件上更加方便驾驶员兑换现金,解除驾驶员的顾虑,为全行业全面普及这项业务提供技术保障。
    三是对所有出租汽车陆续安装GPS终端系统。在该系统中加入IC卡信息上传模块,可把驾驶员接受刷卡的信息及时上传,简化驾驶员取款程序。目前,我市已建立了公共交通调度服务中心,在近千部车辆上已安装试行。下一步,我们将采取有力措施,对全行业出租汽车陆续安装。随着这项工作的深入开展,刷卡业务也必将迎来从量变到质变,使刷卡业务在我市出租汽车上全面实行。
    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
                              
                                                                      天津市交通运输和港口管理局
                                                                             2009年12月8日
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