尊敬的王女士网友：

　　您好，留言收悉，我委已责成有关部门处理，并将尽快答复您提出的问题。

天津市城乡建设和交通委员会

2009年12月3日

尊敬的王女士：

　　您好，针对您反映的问题，相关部门进行现场核实后回复如下：

　　1、针对墙体开裂现象(此为抹灰层开裂，非结构问题)，原因是第一个采暖期空气温度、湿度的变化造成一部分墙体抹灰层开裂。六建已经拿出了专项维修方案，并已开始着手实施，已完成部分业主的维修工作。

　　2、暖气并非主管道爆裂，而是由于外网压力过大，导致在门厅压力表处漏水，此问题现已经解决完毕。

　　3、暖气不热是在供热初期(11月15日前)因为管网的水中不干净，有些污物堵塞了过滤装置，目前根据每户业主反应的情况，对过滤装置进行了清理，在11月15日正式供热后已达到正常温度，部分业主偶有反映暖气不热，我们已随时处理中，目前小区供热基本正常。

　　4、楼梯间的灯由于开始安装的是节能灯，长期的开启和关闭导致节能灯损坏频率过大，针对这一问题目前六建已经着手将节能灯换成能经受长期开关的白炽灯。

　　5、您反映的户内门禁问题由于入住业主大部分正在装修，目前开启门禁不便于业主装修材料的运输，门禁装置一切均已就绪，我们会根据广大业主的意见酌情启用。

　　由于目前仍然不知道您具体的房号，不便于我们对您反应的以上问题进行有针对性的维修。请您及时与我们(小区客服)联系，以便于我们尽快维修。给您带来的不便，深表歉意。

天津市城乡建设和交通委员会

2010年1月11日