尊敬的网友：

    您好，收到您的留言后区政府十分重视，立即责成滨海供热公司处理您提出的问题，并将处理结果反馈如下：我公司辖区内西小庄住户约有400余户，在去年和今年对此片进行了管网改造，使得该小区的供热效果已有了明显改善，根据《天津市集中供热管理规定》规定：在供热期内，住户居室温度应达到18℃（±2℃）标准，安装供热设施的方厅的温度应达到16℃（±2℃）标准，根据该标准小区住户室温达标率达到100%。在去年冬季运行期间，该小区用户满意率达到98%以上，没有出现住户反映大面积不热的情况。此外我们每年在运行期间都会对辖区内住户在不同时间段进行测温并留有测温记录。今后我们在工作中，还要将具体工作做细做好，使用户能满意，温暖过冬。由于您没有说明详细地址和联系方式，使得我们不能上门回访，如有联系方式，我们会及时与用户联系沟通、回访，以便做到让用户满意。

    希望您一如既往的关心支持我们的工作，提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快！

塘沽区政府

2009.11.13