天津北方网讯:近日,多名市民给本报打来电话反映,自大年廿九以来,本市不少理发店、洗车行全面涨价,且拒绝顾客使用会员卡,部分洗车行甚至涨到百元一次。为此,工商部门负责人表示,如果商家在办卡时未提前告知消费者就属违约。
昨日,家住南开区大园新居的王女士打来电话反映,除夕当天上午,她前往常去的一家连锁理发店理发,等了两个多小时却被告知,理发会员卡春节前后不能使用,只收现金。作为该店长期的会员,王女士告诉记者,之前每次理发只需30元,春节前夕涨到了50元,“涨这么多还不能用卡,那我办卡还有啥用?”随后,渤海早报记者又走访了近10家理发店了解到,目前,“节日性涨价”已是美发行业的“潜规则”。
同样的情况也出现在洗车行业。春节临近,很多市民到洗车店清洗车辆。除夕当天,记者在位于梅江附近的一家洗车行外看到,来此等候洗车的车辆已排成长队。经询问记者得知,该洗车行春节期间的价格为每次100元,而平日仅为40元,如果客户出示会员卡则每次需支付60元现金,不能刷卡使用卡里的余额。据该店负责人介绍,从腊月二十五开始,工人们基本都回家了,人手短缺,一天要洗近百辆车,只有中午吃饭时能休息一会。现在都是老板亲自上阵洗车,因此洗车价不得不涨。”
为此,业内人士表示,服务行业的价格是放开的,经营者有权在法律规定的范围内自主定价,但商品价格调整必须明码标价。对于拒绝使用会员卡的情况,工商部门负责人表示,如果办卡时商家就已明确告知或在书面协议中写明在春节期间不可用卡的约定,则商家行为合法;如办卡时没有告知消费者,甚至表示任何时候都能用,现在单方面拒绝消费者刷卡则属于合同违约行为。对于这类纠纷,一般会采取调解方式解决,如果调解不成,消费者可以通过司法途径解决。(记者马根)
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