天津北方网讯:岁末年初,很多商业机构都在促销预付卡,很多消费者会禁不住诱惑办上一张,殊不知,这预付卡背后却潜藏着消费陷阱。昨日,记者从市工商获悉,截至当天,已接到预付卡申诉5700件,比去年同期增长10%。“卷包会”、夸大宣传成为投诉热点。
市民李女士办的一张预付卡就遭遇了“卷包会”的情况。据李女士讲,她在美容院办了一张5000元的美容卡。办卡的时候,工作人员一再承诺此卡终身有效,期间,李女士去消费了两次。但当她上月再去消费的时候,却发现美容院大门紧闭,透过玻璃往店内望去,发现里面早已被搬空。李女士马上拨打预付卡上留着的联系电话,却怎么也拨打不通。
除了“卷包会”,还有些商家往往打出名店、名师、名品的招牌,宣传速成、速效等虚假效果。办卡后,消费者却得不到相应的产品或服务。消费者刘小姐在一家舞蹈培训班办了一张练舞卡,办卡时工作人员承诺,上课的老师是国内知名舞蹈老师,并列出了名单,还保证上课的教室至少有80平方米,室内恒温24度。刘小姐去上课时才发现,上课老师的姓名与工作人员承诺的老师姓名完全不符,教室也没有这么宽敞,已进冬日屋内依然没有采暖。
市工商相关负责人表示,预付卡消费属于先付款,后消费。一旦商家出现经营不规范、售后服务不到位的情况,就容易导致消费纠纷。因此提醒消费者在面对预付式消费推介及持卡消费时,应做到理性消费、按需消费,切莫贪图对方口头承诺的“方便”与“经济”,而给自己带来诸多烦恼。
|