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【律师评析】
 
  案例

预付费办洗车卡 服务承诺难兑现

现在对于养车一族来说,办卡洗车要比单次消费能省下近一半的价钱,所以很多人都会选择在洗车店办理洗车卡洗车,然而,这种预付式消费在让有车族享受实惠的同时,也带来了许多不确定的风险。网民“张先生”就因办理这种预付卡遇到了烦心事。本可享受25次的洗车服务,还有12次未用却被告知已失效。于是他求助《律师帮办》栏目咨询维权事宜。 [详细]
 
 
  说法

北方网《律师帮办》栏目合作律师——天津本诚律师事务所张东升律师认为:

消费者以预付方式购买了洗车卡,实质上就已经与经营者形成了合同关系,双方都应该依法履行合同。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

所以,洗车公司单方面解除合同就违反合同约定,单方面解除合同产生赔偿的责任。其次,洗车公司想解除合同,有通知消费者的义务。洗车公司根据合同条款通知,如果合同没有约定应该书面或者电话通知消费者。

至于汽车装俱公司是否该承担相应责任,要看洗车公司和汽车装俱公司两者之间的合同关系,以及该合同中关于对外法律责任的约定。最后,消费者可以提供双方的合同、相关承诺洗车次数的宣传资料、会员卡,洗车记录及手中的证据,启动赔偿条款。

张律师提醒消费者在办卡时要多留个心眼,不要轻信商家的口头承诺,办卡后,应妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭证,一旦发现商家有异常情况,要及时向有关部门咨询或举报,如果发生消费纠纷,应通过有效途径及时维权。

 
  我要
  说法律师

张东升律师

职位:天津本诚律师事务所律师

教育经历:河北工业大学法律本科

业务特长:公司法、财产问题、合同法、知识产权、劳动纠纷

工作经历:张东升律师拥有经济、法律的双重教育和工作背景。曾在五百强公司中工作,在商务洽谈、合同纠纷、公司治理、企业知识产权保护、劳动争议等方面积累了大量的实践经验。

案例及著作:张律师在合同纠纷、人力资源制度的整合及劳动争议的处理、公司法律事务有着独到及专业的办案经验和技巧。

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