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在出境旅游的过程中,大多数中国游客的言行大方得体,受到了许多国家公民的欢迎,而一小部分出境游客的不文明行为却在很大程度上影响了国际友人对中国游客的整体印象。在中国成为世界第一大出境游市场的同时,不文明现象也在世界各地时常发生,一些旅客把在国内的“不拘小节”习惯带出了国门,比如在公共场合大声喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾等。这种行为不仅会引来国外友人的反感,更加损坏了国家形象。前不久,就有网友发微博称,在埃及卢克索神庙的浮雕上,看到了“某某某到此一游”几个中文字,此事在微博上引起热议,也引发多位网友对涉事者的声讨。据称,涉事者是南京市的一个孩子,事件发生不久后孩子的父母已通过媒体向外界道歉。但社会各界针对此次事件所折射出现象的讨论却并未停止,一场“文明出境游大讨论”也就此展开。 埃及3500年历史神庙被中国少年刻字 “文明出境游”已成为众多游客的共识 近日,“文明出境游”的话题,引起各界热议。北方论坛网友也以自己的亲身经历,指出中国游客出境旅游的一些不文明行为,还有不少网友提出自己对于文明出境游的建议。点击进入北方论坛跟帖发表自己的见解。 网友“星空寂寥”:出国游玩本来就代表着国人的形象,怎么说也不能给自己国家丢脸。我认为要坚决杜绝不文明行为,多学学其他国家游客的良好出游行为,不要将自己的恶习带出国。 网友“静默思”:旅行社应该负点责任吧,因为大多数人都是跟团出国,素质参差不齐,旅行社导游就应该拿出一些规范,看到不文明行为能够提醒和制止,比全靠游客自觉强。 网友“我不是章子怡”:如果非要靠某一行为规范来约束的话,建议像信用卡那样来个信用评级。如果在国外有什么不恰当的行为,当地的旅行社或官方组织可以进行记录,并纳入该游客的“出行信用等级”中,若累计几次如此的行为,可在其下次出境游中适当的进行设卡、阻拦。 网友“色色花人 ”:在法国旅行别人为我拍照时,经过此地的法国人会主动停下来,等拍完后再通过或主动从身后绕道而行。而今年5月去黄山旅游,因不断有人从镜头前穿过,先后4次才拍下一张照片。旅游景点是人们生活舞台的延伸。旅游不仅仅是游玩,更是一个展现个人修养的过程。提升国人的旅游文明素质应从游客的每一个言行举止做起,从方便别人拍照这种小事做起! 网友“青猫”:旅游中的不文明现象,我认为主要是“慎独”问题。一个人在单位也许是位文明职工,在家庭也许是个文明成员,在国内也许是个文明公民,但到了一个陌生地方去旅游,特别是在国外,一切的束缚好像都不存在了,也就放松了对自己的要求,以至于一些不好的习惯就在无意中冒出来了,诸如不讲卫生,不讲礼貌,变得与平日里判若两人。可见,提高旅游者的文明水平,除加大处罚力度外,关键在提高公民的文明素养,特别是要增强在没有监督和约束条件下的道德自律,真正做到人前人后一个样。 网友“冰凌雪”:我觉得如果想从根本上改变国人在境外不文明现象,得做到以下几点:充分利用社会资源,通过多种渠道,对国人加强关于国际礼仪方面的教育宣传;从国内旅游抓起,形成文明旅游的新风尚,有效制裁游客在景区及公共场所的不文明行为。新加坡、韩国对不文明行为的惩罚帮助国民形成了良好习惯,值得借鉴;国家旅游局应加强对拥有出境旅游经营权的旅行社的管理和指导,并采取措施帮助游客养成文明旅游的习惯,对屡屡造成不良影响的领队和组团社要进行批评教育和责令整改。 针对游客在出境旅游时出现的不文明行为,为了更好地倡导和指导游客的文明行为规范,各地近日纷纷出台了一系列的规范及措施。 国家旅游局证实,“要把文明旅游纳入旅游合同之中,更好地约束和规范旅游文明行为”。具体来说,是将《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》作为合同附件或者出团的随赠宣传内容。此外,中国公民出境游文明素质的要求可能会纳入导游资格考试、日常培训和年度培训考核中,对不履行职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社,或会给予批评教育,责令整改。 天津市旅游局要求全市各旅行社建立游客出行前“行前会”制度,并要求导游员和游客出游前签订“文明旅游承诺书”。“行前会”制度主要包括两个方面,一是出行前召集每位游客举行“行前会”;二是出行前组织领队、导游进行相关内容的培训。在游客的“行前会”中,旅行社将旅游安全教育与文明旅游宣传引导相结合,在介绍旅游注意事项、旅游目的地风土人情的同时,提示每位游客出境旅游自觉遵守有关公约和指南等规定,强化游客文明出游意识。同时,组织领队、导游举行“行前会”,对领队、导游进行相关培训,主要培训领队和导游怎样组织和引导游客的文明行为,劝导和阻止游客不文明行为,处理由于游客不文明行为引发的各种纠纷。同时,旅行社还以合同方式约束游客出游时文明行为,导游员和游客都要签订“文明旅游承诺书”。文明旅游承诺书包括四项内容,一是维护环境卫生,不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟;遵守公共秩序,不喧哗吵闹,排队时遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。二是保护生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物;保护文物古迹,不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守当地规定。三是爱惜公共设施,不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。尊重他人权利。不强行与外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。四是讲究以礼待人,衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。要提倡健康娱乐。 上海市旅游局等部门联合制订的上海版“文明旅游”细则有望于8月出台,上海市旅游局有关人士透露,旅游团在出境游中出现不文明行为,将与旅行社的评级、出境旅游资质等挂钩,以期从机制上杜绝出境旅游的不文明行为,对游客而言,在境外的不文明行为,也可能影响到个人旅游诚信记录。 各种措施出台保证“文明出境游”实现
日益富裕起来的中国人,逐渐走向世界开阔自己的眼界,却在不经意间将自己种种“不拘小节”的习惯带出了国门。常言道“仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱”。中国是个有着五千年文化的文明古国,每个公民在国外的一举一动,一定程度上影响着整个国家在外籍友人心目中的形象。倘若每个人都能从自身做起,从规范自己的言行出发,并以此来影响其他人,涓流成海,只有这样才能让陋习在国外逐渐消失,从而使“文明古国”的形象更加深入人心。 |
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