天津北方网讯:春节前的消费高峰已然到来,各商家也使出浑身解数吸引消费者,餐饮、洗车、美容、娱乐健身等行业更是力推各种预付费性质的会员卡、贵宾卡等。近日,本报也接到相关投诉,办卡后“人去楼空”往往令消费者感到困扰。
家住红桥区的于女士昨天打来电话反映,自己办的洗车卡,只用了四次就发现对方已经关门,而且无法与商家联系。还有的消费者反映,近来逛街时,常被一些促销人员拉去以体验美容的方式,让消费者付费办理会员卡;或在吃饭时,被服务人员极力推荐办理VIP卡,并以打折、赠送等促销措施吸引消费者。据了解,中消协近期接到投诉,2013年12月份以来,玛花纤体会所的多名会员陆续反映,部分玛花纤体门店以店面装修为由停业或停止服务,内地官网无法访问。玛花纤体香港官网也声明其已出售在内地的相关业务,并表示不再为内地的客户提供服务,大量内地会员退卡无门。面对商家的大力促销,消费者该如何应对,以免自己的预付卡变成“吞钱”卡呢?中消协昨天发布节前消费警示,提醒消费者选择商家要谨慎,查验营业执照是否按时年检,核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致等信息;办理预付卡时,不要轻信商家的口头承诺,最好签订书面合同;确需办卡时,每次投入的金额不要太大,办卡服务期尽量选择月卡、季卡等时限较短的预付卡,谨慎选择预付额度高、服务周期长的预付卡,避免承担过多的不确定性风险。办理预付卡后,一定要向商家索要正式票据,并加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章并妥善保管。每次消费后要认真核对,查询卡内余额。消费过程中合法权益受到损害的,要及时与商家协商解决,如发现商家出现停业、倒闭等情况,无法继续提供服务时,要主动向当地消协或工商等部门投诉反映。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况,还应立即向公安机关报案。
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