很多消费者在无理由退换货方面都可能存在一个误区，那就是在大商场购买商品或接受服务都可以享受7日内“无理由”退换货的服务，但实际情况并非如此，就无理由退换、不满意退换问题，国家并没有出台明确的法律规定，也就是说无理由退换货的主张无法律依据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，15日内发生性能故障可选择换货或修理。部分经营者为了提高自身信誉，吸引消费者购物，会做出“七天之内无理由或不满意就可退货”的承诺，打消消费者购物的犹豫和疑虑，作为提高竞争力、增加销量的有效手段。这种有益于消费者的规定，是经营者的自愿行为，是受到鼓励的，一但做出就必须按照承诺履行，但是如果经营者没有做出如此承诺，消费者就只能通过协商来进行沟通了。