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消费者投诉时必须提供的信息是什么?
http://ms.enorth.com.cn/xfwq/  2013-07-24 13:40
·【政务访谈】天津市消费维权基本情况·天津春节受理消费投诉113件 生意多服务不能差
·天津工商局公布消费维权发展报告 五类投诉上升·消费投诉铁通宽带涉嫌行业垄断

  一是提供消费凭证,如购物的发票、收据、收银小票、合同等;二是需要比较详细的被诉方地址。作为今后维权的证据,消费者在购买商品或接受服务时要及时索要消费凭证,以免出现消费纠纷时,商家拒不承认出售过商品或提供过服务,致使消费者的权益得不到维护。因此在此要特别提醒广大消费者,在消费时一定要索要并保留好消费凭证,以便解决消费纠纷。落实被诉方地址是为了根据消费者提供的地址及时分拨案件、解决消费纠纷。针对目前比较多的上门提供服务的卖家,消费者一定要谨慎应对,付款时要求开具正规的消费凭证,以便根据凭证上的地址找到卖家。

  稿源:北方网综合 编辑:张志怡
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