春节期间,天津市消协、市工商局12315申诉举报中心共受理消费者投(申)诉113件,个别商家滞后、懈怠的服务,给消费者带来假期消费阴影。
春节长假期间,许多消费者喜欢到酒吧、影城等娱乐场所聚亲会友、放松身心,但很多不和谐声音也随之出现。有的歌舞厅、酒吧、影城擅自缩短服务时间或拒绝使用优惠券,不提供消费凭证。另据消费者反映,一些餐厅的菜品质量也较平时有所下降,有的只是将预制菜品微波加热后即提供给消费者,口感大大降低。此外,餐厅不能按合同约定提供服务、不能提供发票也是消费者投诉最多的问题。
春节期间劳动力不足,部分递送行业的正常运转受到影响,有消费者反映订阅的报纸没有及时送到,订购的鲜奶春节期间也不能按时送达。还有消费者反映,原本春节前购买的家电就是为了在节日期间使用,但商家却因为备货不足、员工较少等原因致延迟送货。家电发生故障了,维修单位因缺少配件或维修人力不足,出现不能及时提供维修服务的情况。假期内,节日食品市场也暴露出诸多问题。如有消费者反映购买的巧克力、元宵、蛋糕等食品超过保质期或在保质期内变质,购买的海鲜分量不足,鲜肉疑有注水、掺假等问题。
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