北方网与天津政务网联合创办的《政民零距离》栏目开办以来，政民联系作用日益明显。仅今年1至4月份，网民在该栏目的有效留言量已达12280条，登陆《政民零距离》栏目查询信息，或是留言咨询、投诉、求助和建议，已渐渐成为广大网民的习惯。各区县和职能部门也把登陆本栏目，听民意、汇民智、解民情，当做了一种习惯。

　　进入5月以来网民最为关注的当属经济适用房和限价房问题，诸如限价房的申请条件、申请手续、开盘时间、房屋价格等等都成为焦点话题。大量的留言使国土房管局成了最忙碌的部门之一。国土房管局对每一条涉及限价房的留言都进行认真的电话回复，一对一地与网民沟通。

　　除了经济适用房和限价房问题，网民关注的焦点还涉及拆迁问题。南开区的刘先生要结婚了，可他不知道他所在的淦江西里是否要拆迁改造，因为这涉及到装修新房的大事，于是刘先生便在《政民零距离》栏目中咨询，南开区政府的准确答复也给焦急中的刘先生吃了一粒定心丸。

　　日常生活中的烦恼，虽然事情不大，但往往在很大程度上影响着群众的生活质量，民生无小事这句话可见一斑。河西区挂甲寺街的“刘静”女士反映小区日常用水困难的问题后，很快得到解决。刘女士在感谢信中表达了她的感激之情，同时表示政府的工作态度给她的生活注入了阳光。韩先生家住中北镇，入住以来配套设施的不到位令其十分苦恼，数字电视、电话、网络、煤气种种生活所需都没有完善。韩先生在《政民零距离》中留言，希望能够尽快得到帮助，西青区政府接到留言后表示各种配套设施已经逐步完善，韩先生悬着的心也渐渐放了下来。另外诸如摆摊设点、道路拥堵、小区环境、私搭乱盖等等网民身边的难题，网民都习惯于在《政民零距离》进行咨询和求助，热心的网民和负责任的政府部门相互配合，正使得社会更加和谐安定。

　　市容环境奋战300天正如火如荼地进行，广大网民积极献计献策、主动配合，市容整改的良性互动正在展开。对于市容改造中“拆除护栏”的问题，有的网民表示支持，有的网民表示不理解。一位家住河北区靖江东里的居民家住七楼，他担心护栏拆除后有安全隐患，因此对拆除护栏表示不理解。河北区市容园林委的同志接到留言之后耐心地向网民解释，并说明了补偿条件。像这位网民一样心存疑虑的人并不在少数，但经过主管部门的认真解释和说明之后，大家都表示理解，认为市容整治奋战300天是势在必行的好事。

　　另外像地铁站点、公交出租、户口迁移、社保医保、孩子上学等民生问题，从来都是热点话题，不乏关注。正如南开区的网民“覆水难收”所言：“建立此交流平台，这样就能多多地了解民众之所急，想民众之所想，对于缓解社会矛盾、构建为人民服务的政府大有帮助，问题反映的多，不能说明政府部门工作做的不好，而恰恰相反，正是政府开诚布公的表现。而《政民零距离》栏目解决问题的方式形成常态之后，留言在未来必定越来越少，也会证明群众的生活越来越好。”(文/柳下沛)