天津北方网讯：市民王小姐前日在一家网店买了件连衣裙，刚下单不久，就接到了自称是“卖家”的电话。对方表示，由于订单出现“卡单”问题，所以需要按照他说的步骤来退款。这时候王小姐多了个心眼，上网与卖家直接联系，果然，卖家表示，订单是正常的。对此情况，阿里巴巴方面表示，近期诈骗分子通过含有木马的软件盗取淘宝卖家的客户信息，然后骗子会伪装成卖家与买家联系，谎称订单出现问题，需要退款等操作。一旦买家按照骗子的指示进行后续操作，就可能会造成账户资金损失。阿里巴巴方面特别提醒广大网友：陌生人发来的文件，不要随意接收；旺旺聊天中带有问号的链接，千万不能打开，也不要复制链接到浏览器中打开；不要随意输入账号和密码、身份证号码等，以防被盗；最后，淘宝交易不存在卡单、订单失效等情况，如收到此类信息，不能相信。