天津北方网讯：昨日家住东丽区的商先生向记者反映，本月25日，他在亚马逊上购买了一个置物归纳架，商品介绍的页面上标注，货物由亚马逊直接销售发货，下单即可享受快递送货上门的服务。但28日上午，商先生却收到一条短信，内容为：“你好，我是优速快递！您的快递现在已到军华园×楼×室！麻烦您有时间过来取。”商先生对此很不解：“我之前多次从亚马逊网购，快递都是送到楼下，怎么这次要我自己去取？”

　　记者调查

　　接收快件的是个小超市

　　根据商先生提供的包裹单号，记者在优速快递的查询界面上看到，货品是从江苏常熟发出的，28日到达天津东丽十部收站点，而且已于29日上午被签收，但商先生表示自己根本没有去取快递。记者按照商先生所接收的短信号码拨打过去，对方表示其是一个小超市，仅帮忙暂时接收快递，不负责派送。

　　快递公司

　　尽快把货品送到客户家

　　记者与亚马逊客服联系后得知，商先生所买的物品虽为亚马逊自营商品，但却是由厂商直接发货的。而优速快递总部的客服工作人员表示，正常情况下派送人员都会将货物派送到客户家中，对于商先生反映的情况，对方表示会与商先生联系，并尽快协调，把货品配送到其家中。

　　行业现状

　　偏远地区快递公司多设代理点

　　据了解，一些快递公司会选择代理点接收附近区域的快递，这样不仅使派送员减少了压力，代理点还可从中获取一些利润。这些代理点多为乡镇或是大学周边的长期商铺，一是地点比较固定，方便代收附近区域快递；二是营业时间较长，利于收件人上门自取。但是对于收件人来说，本来网购就图足不出户即可拿到货品，结果却变成自己取货，反而添了麻烦。

　　优速快递官方客服人员在与记者的通话中表示，配送的快递都应送到收件人手中，而下属站点找代理点的行为是不允许的。随后记者针对此状况向韵达、汇通、顺丰等快递公司进行了咨询，这些快递公司均表示，一般乡镇或偏远地区都需要收件人前去下属快递站点自行取货，因为有些地点不在快递公司的派送范围内，而这时可能就需要设置一些代理点，以方便附近区域的收件人取件。

　　律师说法

　　网购商品时看清快递派送范围

　　对此，天津淇澳律师事务所的佟立律师表示，目前此类网购收货需买家自提的事件很多，这与快递公司的派送能力有直接关系。律师建议，卖家在网站发布商品介绍时，最好标明快递所能派送到的范围，并且应该尽可能选择派送范围比较广的快递公司进行合作。而买家在选择商品时，也应注意查询派送范围，以免因此发生纠纷。