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消费投诉家电类居首:市民修空调先要“价目表”
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来源: 城市快报  作者:常健  2014-07-25 10:26:48  编辑:刘影
·小广告傍上社区服务 消协提示小心家电维修李鬼·市消协第二季度投诉:家电投诉集中 装修陷阱多
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  天津北方网讯:最近天气炎热,市民频繁使用空调,不少人家中的空调出现故障。市民陈女士和李先生在维修中分别遭遇了维修“李鬼”。在此提醒市民,维修家电要找正规单位,以免维修后故障频发从而引发不必要的麻烦。

  空调充氟吃了哑巴亏

  近日,市民李先生所在单位的空调制冷功能出现了问题,准备去维修的他在单位楼下的报箱里,看到一张天津社区家电制冷维修公司的广告宣传单。宣传单上说“针对目前家电维修行业管理混乱,收费乱,保修困难等一系列令消费者头痛的现象,社区服务网引进先进的管理模式,由家电协会委托在6个区设置数个社区服务店,为市民提供家电维修服务。”其业务范围包括:上门专业维修,按家电协会规定收费,修后保修;承揽空调、油烟机、煤气灶以旧换新等。同时,宣传页的右下角还留下了维修电话。

  看到宣传单,李先生随即拨打了维修电话,“您这是受家电行业协会委托的吗?”“对”“您有价目表吗?”“没有,工人上门维修后会告诉的。”对于这样的回答,李先生认为有些不靠谱,便没找他们维修。

  市民陈女士就没有那么幸运了。昨天,她发现家中的空调不制冷。从楼道内发放的宣传单中,陈女士选择了一家,并请师傅前来充氟。很快,维修师傅上门服务,并收取了160元的充氟费用。当维修师傅走后,陈女士打开空调,觉得还是不制冷。由于没有发票以及其他证据,陈女士吃了一个哑巴亏。

  维修单位应出示价目

  按照本市家电维修的相关规定,对于各类项目的家电维修,维修单位应该主动出示维修价目表,并且在维修前告知。打着社区服务的旗号,迷惑消费者进行选择,收费单据简单而出现问题后又置之不理是非正规维修公司的特点。家电行业协会的工作人员表示,家电协会并没有委托任何维修部门负责天津市场的家电售后维修。同时,保留追究这家企业责任的权利。

  记者了解到,类似李先生和陈女士遇到的问题并不是个案。据了解,在市消协公布的第二季度的消费投诉中,家电类投诉数量排第一位,占到总投诉量的24%,其中售后投诉占到家电类投诉17%。

  据了解,对于这类非正规的维修商家,近期本市工商部门、消费者协会及家电协会将会采取联合行动进行查处。

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