天津北方网讯：6月18日，天津市消费者协会家用汽车投诉咨询鉴定专家聘任仪式在空港经济区召开，接受市消协聘请的家用汽车咨询鉴定专家共九人，同时也是天津市家用汽车产品“三包”责任争议处理技术咨询人员，涉及底盘、发动机、电气、车身等各个技术组别。与会专家和市消协、市律师协会、市汽车流通协会、涉及汽车销售集中的区县消协负责人还针对近阶段汽车质量投诉热点问题进行了首次研讨。

天津市消费者协会家用汽车投诉咨询鉴定专家聘任仪式

　　据介绍本市机动车保有量已突破240万辆，消协近几年受理的汽车消费争议一直位居投诉热点前列。2013年，市消协共受理汽车及零部件投诉172件，居投诉热点商品第三位。反映问题有新车质量问题，涉及发动机、变速箱、制动系统等核心部件，有的提车就发现车辆有划痕等瑕疵。其次是服务维修问题。对汽车故障原因单方说了算，多次维修不能解决存在问题，有毛病就开“大处方”。针对汽车专业化程度高、投诉居高不下的问题，市消协积极探讨社会化、专业化维权道路，聘请重视社会责任感、乐于服务消费者、热衷公益维权事业且具有很强实践经验的的汽车专业人士组建了家用汽车投诉咨询鉴定专家组，为汽车消费维权工作打造一支专业、高效、严谨的智囊团队和支撑力量。

　　专家将按市消协要求开展汽车纠纷鉴定工作，接受市、区消协汽车投诉纠纷的技术知识咨询。此外，专家还将配合市消协开展以下工作：了解和反映市场情况和相关的社会动态，针对实际问题提出意见和建议，与消协共同研究解决汽车消费者权益保护问题的办法；监督和促进汽车经营企业依法诚信经营，承担社会责任、恪守商业道德、加强行业自律；宣传科学理性消费的理念和知识，促进消费者提高依法自我保护能力。

　　专家组成员将根据《天津市消费者协会家用汽车投诉专家咨询鉴定程序通则(试行)》开展汽车咨询鉴定工作。《通则》规定了专家开展咨询鉴定的制度、原则、委托受理程序、咨询鉴定实施、鉴定文书等工作细节。(记者晁丹)