天津北方网讯:办卡消费看似打折优惠,实则是商家留住顾客的经营方式,而办卡后商家“消失”也屡见不鲜。只是,留的电话是空号,店也早已改头换面,可知名团购网站仍火热接受预订,这就难免让人质疑团购网站对合作商家的审查流程是否严谨。
市民投诉:办卡消费店面消失
昨天,市民胡女士打来热线电话,反映自己去年夏天在一家名为“贝贝哈佛水拓展中心”的店里办了一张价值近700元的会员卡,孩子可在此玩游泳、手工等项目共计十多次。只是,玩了才不过两次,进入8、9月份天凉了,胡女士也就没再带孩子过去。如今天热了,再想带孩子去的时候,店家却“消失”了。
“打店里的电话已是空号。”事后,胡女士也亲自前往了那家店,但已人去楼空。而让她更不理解的是,自己在网上搜索那家店的信息,居然看到知名团购网站还挂着相关团购信息,所留店面的地址、电话正是自己找不到的那家店。
记者调查:店面早已改头换面
按照胡女士提供的信息,记者在大众点评、百度糯米两大团购网站也看到了有关“贝贝哈佛水拓展中心”的团购产品,两者登记的信息均为河东区尚东雅园6-2-103,所留电话也统一为15922117566。不同之处在于,前者有效期为2013-9-25至2014-8-1,后者则是2013-9-30至2014-6-23。而两家团购网站上提供的地址、电话与胡女士提供的信息完全相同。随后,记者先拨打了网站上那个手机号,确已为空号,便又前往了尚东雅园6-2-103,这里已经变成了另一家公司。另外,对面理发店的店员则告诉记者,早在半年前“贝贝哈佛水拓展中心”就搬走了。
既然店早就没了,那么团购网站为何还挂着相关团购信息?据记者调查,只需在各大团购网站官网填写商家信息,包括申请者姓名、电话,以及所在城市、团购产品的名称和价格等,差不多上传10天后经审核便会有业务人员来电洽谈具体合作,其间还要考察商家资质,并进行市场需求调查等。而在合作期间,因为合作商家较多,总有顾不过来的时候。百度糯米的客服人员就表示,只能是接到消费者投诉,或者合作商家自行通知,才赶紧下架产品信息。而大众点评客服人员则只表示会调查这家合作商户的信息,如果已关门将下架产品。
消协:办卡提前消费要慎重
“这是一种预付消费模式,在价格上有一定程度的优惠,很多商家也都在用。”市消费者协会的工作人员表示,这种模式也存在一定的风险,常有商家经营不善关门后逃之夭夭,所以需要谨慎考虑是否参与这种消费模式。另外,该工作人员还提醒消费者,尽量选择信誉好的大型企业办卡,并尽量减少投入的资金。而办卡时最好签好协议,约定退卡及违约等事项。
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