天津北方网讯：生于1988年的本市女孩小林有两年网购经验。8月30日，在淘宝买了一部价值298元的手机后，她接到一名自称网店客服的男子的电话，称她买的手机因淘宝网系统错误不能发货，要求把298元打回她的银行卡里，关于小林的个人信息该男子说得分毫不差。在之后的远程协助过程中，小林稀里糊涂地被划走3万多元。昨天，小林讲述了她上当受骗的细节。

　　刚网购成功 “客服”就打来电话

　　“我现在用的手机总出问题，就想买部便宜的备用。8月30日下午1点，我在淘宝网手机乐园数码旗舰店买了一部LG手机，暑假促销价298元。交易后查询显示已发货。没想到下午3点50分，一男子用我不认识的号码打了电话过来……”这名自称“客服小刘”的男子称：“淘宝网系统出现错误不能发货，得把298元打回你的银行卡里。”小林做金融工作，并非没有风险意识，但对方“能说出我网购手机的所有准确信息，我就相信他了”。

　　对方提出，让小林发个远程协助求助信号过去，对方就能一边在网上远程协助小林，一边在电话里教她怎么操作。对方打开远程的第一件事就是把她的360给关了，理由是影响网速。对方让她“按买手机的流程再操作一遍，钱就退回去了”，小林照办。

　　稀里糊涂被划走3万多元余额

　　“客服小刘”问小林卡里的余额是多少，并表示：“要确认你之前是多少钱，才能知道是不是退款到位。”不久又说：“298元已退给你了，你看看到没到账，稍后截图给我。”这时小林的手机短信提示响起，短信通知她的账户被划走32521元。当小林反应过来时，对方已挂掉了电话并关机。“再回头看我的电脑，对方已关掉远程下线，并把我和他所有的通话记录全删除了。”

　　“我上网买东西，个人信息只有淘宝和店家知道，怎么会有人用来诈骗呢？”这几天小林一直在和淘宝店家联系，对方称只负责卖货，其他一概不知。她也去过银行，确认3万多元确实划走了，交易行显示为农行上海徐家汇支行。昨天，小林与淘宝客服取得联系，工作人员表示对这一切无能为力，但答应帮忙联系店家。“后来店家给我打电话，说同情我的遭遇，但我上当受骗和他没关系，他保证没出卖我的个人信息。”目前，小林已报警。

　　提醒

　　近日，360发布《360浏览器上网“防忽悠”研究报告》显示，今年上半年低龄网民最易受骗，钓鱼网站主要为虚假购物和虚假选秀中奖类。报告显示，上半年360安全浏览器拦截钓鱼网站攻击5.1亿次。网络受骗用户中，低龄网民最易“中招”，其中“90后”比例高达49.2%；作为网购主力军的“80后”的比例则达到39.5%。此外，男性受骗比例是女性的两倍。