拿手机到挂有授权标志的维修店修理手机,却遭遇冒牌维修店,致使手机在正宗授权维修店不能继续享受“三包”权利,这是本市消费者刘先生近日的遭遇。市消协为此提醒消费者,报修、送修手机前,一定先向厂家或当地大型销售商查询最新维修网点信息,仔细甄别自行从网络上获取的维修网点,同时要对维修人员身份进行核实。
消费者刘先生的某品牌手机出现问题后,看到一家户外悬挂着“某品牌维修中心”牌匾的维修店,便把手机送去维修,总计花费400元。几个月后,手机出现其他故障,刘先生选择另一家户外悬挂“某品牌维修中心”牌匾的维修店进行维修,得知第一家维修店根本不是该品牌授权维修店,自己手机被更换杂牌配件,按厂家规定视为私自拆机,不能继续享受“三包”权利,而第一家维修店出具的收费凭证只是一张没有公章的白条。于是,消费者找到市消协求救,经过调解,双方达成协议。
在此,市消协提醒消费者,报修、送修手机前,一定先向厂家或当地大型销售商查询最新维修网点信息,仔细甄别自行从网络上获取的维修网点。同时,要对上门的维修人员身份进行核实,正规品牌售后工作人员会统一穿着带有品牌标志工作服,佩戴工作证件。此外,维修结束时,还需索要并保留好有效维修记录和交费凭证。 |