问：我购买的洗衣机在三包期限内出现故障，送售后维修，售后称生产厂家无法提供零配件无法维修，现在已经超过90天，我要求换货，请问此情况能否受理？

　　答：您反映的问题，工商局12315中心以及依程序进行记录，并将转交到相关部门处理。

　　12315中心提示：依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十二条规定“在三包有效期内，因生产者为供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此依据免费调换同型号同规格产品”规定，消费者有权凭借修理记录向销售者要求换货。另外，手机、计算机因生产者无法供应零配件超过60日未修好的符合换新规定。