近年来因网络团购引发的消费申诉数量居多。引发申诉的主要原因包括低价陷阱、隐性消费、服务缩水、商家无故拒绝团客、货不对版、以次充好、虚假宣传等。为增强消费者防范网络团购风险的意识,切实维护自身权益,因此提醒广大消费者网络团购时应注意以下几点:
1、核实团购网站(公司)信息。消费者应详细了解并核实团购网站(公司)的信息,包括联系电话、公司实际所在地、团购频率等。信息越详细,其信誉度往往越高。
2、了解所购商品(服务)的具体信息。参加团购前要充分了解自己要买的商品的品牌、产地、价格及性能等商品要素,切莫忽略产品的售后问题。
3、涉及第三方提供服务的商品(服务),消费者应仔细阅读商品(服务)描述,团购前与商家了解消费规则、消费时限以及能否按照网站标准提供服务。
4、尽量选择第三方支付平台付款及货到验收后再付款,不要选择直接向网站提供的个人账户付款。
5、理性消费。团购网站往往以低价位为噱头吸引消费者眼球,且通过制造时段限购、哄抢等假象,促成消费者非理性消费。消费者应从实际需要出发,合理选购自己所需商品,避免造成不必要的损失。
6、注意保存证据。对于团购网站页面、团购商品页面、电子商务订单等电子证据及时做好备份,及时索要发票,以便发生消费纠纷时能维护自己的权益。 |