网上购物越来越常见,网购纠纷也随之越来越普遍,遇到该类消费纠纷时应及时和网站联系,向网站方面投诉卖家,若网站方面未帮助解决,可及时向卖家所在地的工商部门反映。由于实行属地监管,消费者投诉外地卖家时,可在12315之前加拨区号反映自己的问题。