天津北方网讯：为了提升患者满意度，市公安医院启动了“创服务品牌、让患者满意”活动，要求全院医务人员要牢固树立“质量第一、患者至上”的宗旨，倡导每名职工“多一个微笑、多一句问询、多伸援助手”，用温馨、体贴、周到的服务创立公安医院的品牌。

　　该院开展的“创服务品牌、让患者满意”活动包括十项举措，分别是：不接受患者的“红包”或馈赠物品。医生每天两次以上查房。科主任只要在医院，必须巡视病房一次。病人入病房，应立即接诊，做好相关诊疗。病人出院时，由科室工作人员送到一楼，必要时亲自或交待保安人员协助安排出租车。路遇病人、病人家属、外来人员及本院员工等，面带微笑，点头示意或问好，不允许回答“我不知道”，落实“首问负责制”。倡导“多一个微笑、多一句问询、多伸援助手”，绝不让患者往返跑路浪费时间。倡导“把电梯让给患者”；搭乘电梯时，主动让患者先搭乘；出电梯时，应让病人或外来人员先行，并主动协助护好梯门或按好开启按钮。病人或家属进入办公室、护理站时，工作人员应起立，微笑问好，可视情递上一杯水，来人因情绪激动流泪时，递上纸巾。以科室为单位建立《病人意见询问问题登记册》，组织人员撰写标准答案，让科室人员熟知，并在实际工作中应用答疑。根据患者需要，为患者或出院病人递上学科介绍卡或分管医生名片。