请关闭酷6加速器、ppstream加速器等程序，否则影响视频播放。如您在观看新闻时出现声像不同步，请您刷新浏览器并清空IE缓存后再进行观看。

市政府副秘书长、办公厅主任朱军出席会议并讲话

市委宣传部副部长龚建生主持会议

天津广播电视台副台长、北方网董事长王奕出席会议

《政民零距离》网民留言办理工作座谈会现场

　　天津北方网讯：12月12日，由北方网和市政府办公厅天津政务网办公室联合创办的《政民零距离》栏目举办“网民留言办理工作座谈会”。

　　会上，播放的视频短片“《政民零距离》办理单位风采录”记录了一年来各办理单位不断提高办理水平，确保网民留言“事事有回音、件件有落实”的好做法。另一个视频短片“我与《政民零距离》的故事”，则是从征文活动中摘选了若干件具有代表性的办理事项，通过市民用最朴实语言的娓娓讲述，表达了他们对“人民公仆”最真诚的感谢。随后，4家栏目办理单位代表分别介绍了一年来网民留言办理工作的经验；参加座谈会的市民代表回顾了与栏目接触的过程以及获益的感受，并在现场与办理单位进行互动；于去年成立的“网民智囊团”成员代表也对栏目的进一步发展提出了建议和意见。

和平区市民服务中心主任 欧阳军

武清区委常委、副区长 钟书明

市建设交通委总经济师 王旭东

市公安局指挥部副主任 董金平

《政民零距离》网民智囊团成员、市人大代表、中环电子仪表经营销售公司经理 李春峰

《政民零距离》网民智囊团成员、市政协委员、中国民主促进会天津市委员会专职副主委兼秘书长、教授 李敏龙

《政民零距离》网民智囊团成员、天津社会科学院城市经济所所长、研究员、经济学博士 蔡玉胜

《政民零距离》网民智囊团成员、天津市电信公司河西分公司政企客户部副主任、集团级内训师 陈永涛

　　会议指出，《政民零距离》栏目开办三年，虽然时间不长，但得到的启示至关重要，形成了基本的工作思路，办复率、满意度不断提升，成绩来之不易。在下一步工作中，一是要进一步提高对做好新形势下提高栏目办理质量的认识，切实转变政府工作作风，俯下身子到基层倾听声音，更好地贯彻以人为本、执政为民的政府工作理念；二是要进一步完善制度、规范程序。要完善办理流程、强化责任意识、做好沟通协调工作；三是要不断创新，努力提高栏目办理工作的新水平。要不断满足人民群众的新期待、新要求，更好地接受社会监督，注重宣传、注重效率、注重举一反三。要把栏目一直坚持做好，办出特色、办出成效、办出水平，成为天津市民心工程的又一重大实践。

网民代表 张瀚文

网民代表

　　《政民零距离》栏目于2009年10月20日正式开通，网民可以随时在线咨询、建议、求助和投诉，政府相关部门限定7日内答复。截至目前，栏目共受理网民留言近18万件，回复率99.6%，网民满意度96%，收到感谢信近500封，访问人次将近1亿2千万。2011年及2012年，栏目分获“天津市新闻名专栏奖”和“中国互联网站品牌栏目奖”。

　　市广播电视台、16个区县政府、29个政府部门的有关负责人及《政民零距离》“网民智囊团”成员、部分市民代表约120人参加了会议。