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市律协举办义务咨询 汽车住房网购成维权重点
http://ms.enorth.com.cn 2012-03-16 10:06
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  • 律师现场为市民解答问题

      昨天是3·15国际消费者权益保护日。为进一步提高市民消费维权意识,帮助市民解决消费中遇到的法律问题,市律师协会于昨天上午在市法律服务中心开展义务咨询活动,记者通过现场采访了解到,除了涉及食品、日用品等传统消费领域,汽车、住房、网络购物三大消费领域也成为维权重点。

      汽车消费问题多

      在咨询现场,王先生向记者讲述了自己遇到的烦心事儿。不久前,他把爱车送去4S店保养,开回家的路上就爆胎了。王先生找4S店理论。而4S店认为,汽车爆胎有多种原因,不能说明汽车本身有质量问题,坚决不同意赔偿。王先生认为,自己没有超载,路况也很好,胎压4S店在保养时也是检测好的,汽车爆胎肯定是质量问题,他要求4S店赔偿全部损失,经多次协商无果,他正准备起诉4S店。

      此外,消费者的咨询内容还涉及到汽车售后服务条款、维修费用、经销商服务质量、车内空气污染等,经销商服务质量方面则主要集中在维修费用高、维修技术差、赠品价格虚高等问题上。

      房屋瑕疵难忍受

      房子一直是老百姓关心的头等大事,辛辛苦苦攒了一辈子的钱,付了首付还着贷款,买完了房子却有问题,这让很多消费者都不能接受。市民王女士就遇到了这样的烦心事。她对记者说,她买了一套二居室给儿子结婚用,合同约定的是2011年10月交房,可到了交房日期,开发商嘴上说交房,但是房子就是个空壳,水电暖气全没接上,根本就无法入住。眼看儿子结婚就要用房,可这房子迟迟住不进去,王女士心急如焚。她想和开发商打官司,却发现合同约定对自己很不利,但当时在签订合同时并没有注意到这些条款,造成维权路上布满坎坷。

      记者在采访中了解到,除了延期交付问题,商品房领域的消费维权主要集中在一房二卖、交付房屋与宣传不符、房屋质量瑕疵等问题上。

      网购纠纷量激增

      现在几乎到了全民网购的时代,随着网购量的激增,其中的维权纠纷也凸显出来。市民小秦就是个不折不扣的网购达人,她几乎每天都要上网浏览商品,网购成了家常便饭,衣服、食品、化妆品、家用电器……日常所需的东西,她几乎都在网上购买。最近小秦却因网购上了当。她上星期花了近1000元在网上买了一套名牌化妆品,使用后面部皮肤开始大面积泛红。小秦这才知道买了假货,找店家索赔,他们却不承认了。小秦为此到现场咨询如何起诉。记者在现场了解到,有相当一部分消费者因网购产生过纠纷,很多是因为收到订购的商品质量及性能不确定、货单不符。因为网购多是异地消费,缺少发票、保修卡等有效凭据,维权难度非常大。

      规避风险好过事后维权

      针对这些消费维权问题,盈科(天津)律师事务所律师于娟娟表示,很多维权问题存在监管空白,因此在日常消费中,消费者应注意规避风险,在现有情况下最大限度地降低风险成本。为此,于娟娟提示消费者,如果相关问题还没有法律法规约束,消费者可以在购买时预先在买卖合同中进行相关约定。在汽车消费领域中,不少人为了节省维修费用,选择汽修厂、汽修门店进行修理。与汽车4S店相比,这些店面的技师往往缺乏专业的资格认证,配件的来源也无法保障,尽管费用降低了,但一旦产生纠纷,消费者的权益也缺乏保护。所以,建议消费者到正规店面维修车辆。在网购领域中,消费者要注意在网购时向商家索要发票等凭证,如不能提供的则要慎重购买。

    稿源:北方网 编辑:张志怡
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