8月份,《政民零距离》栏目共收到网民留言6194件,其中有效留言5079件,各区县及政府部门的回复率为92.3%,网民满意度为97.7%,本月共收到网民感谢信12封。
本月以来,网民的留言主要集中在医保、社保、交通等方面。另外,也有很多市民关注市容环境卫生问题。
由于8月份酷暑已过,天气开始转凉,连绵的降雨和天气骤凉使不少居民出现了感冒症状。因此,很多网民在本栏目咨询医保及社保卡的办理事宜。家住北仓的网民反映北仓附近没有能用医保卡的药店,而卡里的现金又取不出来,因此想知道这部分钱应如何处理。市人力社保局在接到网民留言之后对其进行了回复,告知网民医保卡里2009年以及之前的金额还能支取,同时将北辰区两所医保药店的地址告知于网民。
此外,本月有很多网民咨询社保卡办理进度问题,市人力社保局也及时做出了回复,网民只要在本栏目提供姓名和身份证号码即可得到答复。网民“冯博”就是其中的一位,他在社保卡办理过程中因照片不合格而进行了补照,三个多月卡都没有下发,心里十分焦急。市人力社保局的工作人员根据“冯博”留下的身份证号进行了查询,并告知他社保卡8月底便可由单位领取。这一回复也让“冯博”吃了颗定心丸。
地铁建设一直是津城市民关注的焦点,本月不少网民咨询地铁的修建进度和站点设置。网民“巴乔”就在本栏目留言咨询地铁6号线在“富力桃园”是否设站,最近的站点在什么地方。市建设交通委收到留言后及时进行了回复,并且告知地铁6号线规划有赤龙街站,在微山路的延长线上。建交委及时快速的解答了网民的疑问,令网民感到满意。
和前几个月一样,夏季居民区内环境的脏乱以及各种马路餐桌扰民的情况较多,高温环境下垃圾清理不及时会产生异味、滋生蚊虫细菌,给居民生活带来不便。武清区的陈立本先生通过本栏目反映了这方面的情况,他入住汊沽港镇荷花家园小区已经一年了,小区的物业却迟迟不到位,垃圾箱垃圾溢出无人清理,天热发出异味让居民十分烦恼。武清区政府在接到网民的留言后立即责成专人进行调查处理,承诺小区问题近期将全部解决,事隔几日垃圾便已全部清理干净。对于这一处理结果,网民表示非常满意。
8月份以来《政民零距离》栏目中网民关注的焦点相对较广,主要的集中在医保、社保、交通、市容环境等与百姓生活息息相关的各个方面。本月的留言数量较之上月增加了很多,而留言的回复率和回复质量依然保持在较高水平,这种良性的政民互动也将促使本栏目更好的发展。
另外,本月还进行了3期政务访谈的录制,详细内容如下:
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“解难题、促转变、上水平”活动过半 效果显著
朱军:2010夏季达沃斯全面展示天津的发展和魅力
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