北方网与天津政务网联合创办的《政民零距离》栏目从成立至今近9个月，网民的留言量和栏目的浏览量的不断攀升，政府部门的答复率及答复质量一直保持较高水平，已呈现出政民间零距离互动的良好态势。

　　栏目开通至今，共收到网民留言22379件，仅今年上半年就达18131件，其中网民有效留言为16199件，回复率为98.6%，满意度为96%，共收到网民感谢信120余封。

　　随着栏目知名度的逐渐扩大，越来越多的网民愿意通过这个交流平台向政府部门提问题、说建议，留言的内容也涉及多方面：如咨询拆迁、限价商品房；咨询地铁规划、公交线路、道路整修；还有关于社保、户籍、市容环境卫生、社区医院就医、小学学区片划分等民生话题。这些留言大到城市规划，小到邻里之间的互帮互助，充分显示出了网民参与城市建设、构建和谐社会的热情和决心。

　　对于政府部门及时、详细、全面的答复，很多网民也纷纷发来感谢信表达谢意，栏目开办至今共收到网民感谢信120余封。综合网民的反馈情况，既有对政府部门高效务实工作作风的肯定和赞誉，也有对《政民零距离》专栏为民排忧解难的感激之情。点滴之处，透露出广大网民对栏目的肯定及大力支持。

　　今年2月，网民“李宝来”“因生活困难却不能享受国家补贴”在本栏目留言希望得到帮助，河东区政府和劳动保障局经过多方协调处理帮助网民享受到了国家的保险补贴优惠政策。“李宝来”对政府这种工作态度及办事效率感到由衷满意，称“政府工作人员办事效率之高令人惊讶，为老百姓办实事的精神令人敬佩。《政民零距离》栏目为百姓办事，是百姓的贴心人。”

　　红桥区铃铛阁街南头窑社区多位居民联名发来感谢信称，今年全市开展奋战300天整治市容和社区环境，铃铛阁街道办事处主任、书记亲自带领办事处的全体人员，顶着烈日多次对南头窑社区进行了认真细致的清理整治。街里的干部干起活来不怕脏不怕累，对不配合清理的居民，街领导亲自耐心细致的做工作；对有生活困难的居民，积极想办法解决他们的实际困难，真正践行了“三个代表”的重要思想，使上千户居民受益。

　　看到一封封热情洋溢的网民感谢信，令人振奋、给人动力，也坚定了《政民零距离》栏目所有工作人员继续搭建好沟通平台，为网民服务的信心。

　　《政民零距离》栏目自开办之日起，就肩负起促进服务型政府建设，听民意、汇民智、解民情的光荣使命。经过近一年的运行，这种促进作用日益明显，政民零距离良性互动也越来越活跃，《政民零距离》已成为“网络问政”的全新平台。年轻的《政民零距离》栏目在广大网民和各地区各部门的关心和支持下，必将越办越好，在构建服务型政府、构建和谐社会、实现天津又好又快发展的过程中，贡献自己的力量！