天津北方网讯：随着时代的发展和消费结构的升级，人们在日常生活中接触到的商品和服务种类越来越多，修改前的《消法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》中的“三包”规定暴露出了越来越多的短板，诸如覆盖范围过窄、退货时限过短、部分商品限制条件多、折旧费过高等。今年3月15日颁布实施的新《消法》强化和改进了商品和服务退货、更换、维修的规定，明确消费者具有优先退货权，并适用于所有产品，只要有质量问题，就可以退货、更换和修理。

富士x-s1拍出的照片有明显的紫斑（图片由网民李先生提供）

　　新《消法》对商品的“三包”做出进一步的改进无疑对维护消费者权益更加有利，北方网《消费维权》栏目网友李先生就从中受益。去年“双11”，李先生网购了一台富士x-s1相机，在使用一段时间后，发现拍出的照片中有明显的紫斑，影响拍照效果。联系商家后，李先生将相机邮寄到了上海总部进行维修。可在随后的时间，相机又接连出现了低温环境下无法正常开机以及LCD坏点等问题，在返回总部维修三次之后，李先生对相机的质量产生了质疑。

　　与商家沟通后，李先生提出在“三包”期内更换一台相同型号相机。对于李先生的要求，商家表示理解，但暂时没有同一型号相机可供更换，建议李先生选择另外一个型号的相机。李先生认为，商家提供的相机不能满足自己的使用需求，且产品已经退市，后续的服务无法衔接，影响将来的使用，因此表示不能接受。

李先生购买的相机因不同原因邮寄上海总部维修三次

　　双方协商无果后，李先生将自己遇到的问题通过北方网《消费维权》栏目反映给了天津市市场和质量监督管理委员会。由于李先生投诉的商家注册地点在上海，相关部门建议李先生向上海市12315中心投诉进行维权。

　　之前的“三包”规定对于数码相机这样的新型消费产品的条例太过笼统，造成消费者在维权过程中四处碰壁。新《消法》升级“三包”规定，扩大了适用产品范围，第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　专业人士认为，针对李先生遇到的情况，他有权按照新《消法》的规定要求商家对有质量问题的相机进行同种型号产品的更换，或者退款。基于此，李先生再次与商家进行了沟通，对方表示愿意全额退款弥补李先生的损失。(记者刘影)