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中奖容易兑奖难 苏泊尔微信活动惹消费者投诉
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来源: 北方网  作者:刘影  2014-10-20 11:14:48  编辑:刘影
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  天津北方网讯:在如今的微信朋友圈当中,集赞送礼、分享中奖等渐成热潮,不少商家借此赚噱头攒人气。然而在网友们完成“任务”马上要领礼品或兑奖时,却遭遇个别商家“耍赖皮”。近日,网民“霍女士”就在北方网《消费维权》栏目中吐槽自己遭遇的闹心事儿。

中奖容易兑奖难 苏泊尔微信活动惹消费者投诉
苏泊尔在微信平台上发起的活动页面截图(图片由网民霍女士提供)

  近日,微信认证为“浙江苏泊尔家电制造有限公司”的“苏泊尔小家电”微信号发起了“大家都在刮,苏泊尔荣耀20年,2000台水壶求带走”的活动,并对活动规则、起始时间、领奖地点及领奖方法等进行了详细的说明。按照活动规则,霍女士将该活动的链接转发到了自己的微信朋友圈,并邀请了两位好友共同参与。

中奖容易兑奖难 苏泊尔微信活动惹消费者投诉
霍女士中奖的页面截图(图片由网民霍女士提供)
中奖容易兑奖难 苏泊尔微信活动惹消费者投诉
领奖地址页面截图(图片由网民霍女士提供)

  参与活动后,霍女士发现自己中奖了,随后按照活动页面上提供的领奖地址来到了天津苏宁海光寺店的苏泊尔门店。当霍女士提出要兑换奖品的要求时,店员却一头雾水。在霍女士的提醒下,店员电话联系了总公司,在得到了“确为官方活动”的肯定答复后,该店员告诉霍女士,由于总公司并未将相关奖品发货至该店,因此无法为其兑换奖品。气愤的霍女士拨通了苏泊尔的客服电话,客服称只接受售后服务的咨询,对于霍女士的问题不在解答范围内。

  为了维护自身权益,霍女士通过北方网《消费维权》栏目将问题反映给了工商部门。在工商部门的介入下,苏泊尔店承诺一旦总公司将奖品发送至天津苏宁海光寺店后,便会立即通知霍女士兑奖。

  有分析人士表示,微信营销是未来电子商务发展的趋势。不过,这种新型营销模式的监管制度尚不成熟,存在一定风险。专业人士提醒消费者,参与活动要谨慎,不要盲目从之,一定要看清规则,注意通过转存、收藏、截图等形式保留证据,以便于维权。(记者 刘影)

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