天津北方网讯：近日，一些爱网购的市民遭遇了一种新型电信诈骗——冒充电商官方客服。对此，电商网站提醒消费者，在接到转账、汇款等要求时，应主动联系官方客服进行核实。

　　网购需重新付款？假客服诈骗

　　崔先生在京东订购了一台单反相机。下单后不久，接到自称是客服人员的电话，询问他最近在京东是否有一笔订单，由于显示的号码确是京东的客服电话“4006065500”，所以崔先生没有怀疑，便将购买的东西和金额都告诉了对方。谁知，对方告诉崔先生，他的网银转账有问题，需要重新通过ATM转账。崔先生对此有所怀疑：“有问题重新付款就行，为何要通过ATM转账”？挂断电话后，他迅速拨通京东的官方客服电话4006065500求证，结果被告知，确实遭遇了“假客服”。

　　提醒：京东表示，其官方客服电话4006065500一般只接受客户的电话呼入，如果客服主动呼叫客户，则显示的不是此号码。此外，消费者不要轻易告知对方自己订购了什么物品，即便说，也只告知其订单号，如果对方不是真正的客服，无法通过后台查到订购货物信息；但凡涉及转账到第三方或者付现金给第三方的要求，都有诈骗之嫌，一定要不听、不信。

　　庆上市抽大奖？拿奖品先付钱

　　前不久，京东在美国上市，颇受关注，这也被一些不法分子当成了诈骗的由头。王女士日前接到一个电话，对方自称是京东的客服人员，为庆贺京东上市，在客户中进行随机抽奖。“幸运”的王女士抽到的奖品是一台55英寸的LED彩电，不过其需要预付税金800元才能拿到奖品。尽管王女士对这种中奖诈骗有所了解，“但我看京东确实是刚上市，而且一直在做回馈用户的各种活动，所以半信半疑。”王女士主动给京东客服打电话，客服人员表示，京东根本没有举办所谓庆祝上市大抽奖的活动。

　　提醒：一些电商网站虽然经常有针对会员的促销和反馈活动，但全部是基于互联网进行的，不会进行社会范围的大抽奖。除此之外，消费者还可以主动致电官方客服求证，不要急切地汇款转账。