天津北方网讯：为推动各行业和领域改善消费维权环境，在对消费领域维权成本进行大量网络调查之后，天津市消费者协会等36省市消协(消委会、消保委)联合发表了消费维权观点：信息不对称推高维权成本。

　　互联网金融须构建风险防控体系

　　如今，互联网金融日益受到普通消费者的青睐，但互联网金融在给消费者带来便捷的支付环境和较高的理财收益的同时，也隐藏着不少风险。目前互联网理财产品存在风险提示不充分、收益往往与预期存在较大差异等问题，互联网网贷平台跑路、网上木马病毒盗取消费者网银资金事件也时有发生。然而，由于互联网金融维权环节多、举证难，往往难以及时找到侵权人，导致互联网金融维权成本高企。

　　由此，天津市消协等36省市消协(消委会、消保委)发布消费维权观点：互联网金融能否防控风险和持续发展，关键在于有效加强互联网金融消费者权利的保护，在互联网时代，应该以金融消费者权利为出发点和落脚点，构建互联网金融的风险控制体系。从事金融服务的金融机构或互联网企业，应该坚持恪守金融风险的底线原则，杜绝利用自身的业务优势和技术优势侵害消费者的合法权益，或者利用自身优势地位擅自动用客户资产或泄露客户信息的行为。

　　网络商家须加强自律

　　伴随着网购等新渠道的快速发展，消费维权领域也出现新的趋势。一些不法网商利用网购消费者和商品难以直接接触的特征侵害消费者的合法权益，导致网购消费纠纷频发。在此次调查中，消费者不仅认为网络消费是最容易遭受侵权的行业，而且还认为网络消费是投诉最难解决的行业。

　　针对网购纠纷高发的情况，天津市消协等36省市消协(消委会、消保委)发布消费维权观点：新《消法》的实施无疑为网购消费者提供了一定的保障，但是，法律是底线，维护网购的秩序，不仅靠法律的约束，也要靠道德的自律。作为市场主体，维护契约精神、保护市场环境、促进社会发展，是企业的责任，网络卖家也不能例外。（记者晁丹）