天津北方网讯：春节临近，家政保洁服务也随之进入需求旺季，服务纠纷特别是持卡客户投诉成为热点问题。1月16日，天津市消费者协会发布2014年第2号消费提示：家政服务早预定慎办卡。

　　“明明我提前了一个星期就预约好了，可到了日子，却不见家政人员的影子。”日前，家住河北区的消费者王先生就遇到了这样的烦心事，办理的家政服务金卡，提前一周预约，但对方未能履行约定提供服务。无独有偶，家住河西区的丁女士也遇到了家政服务的困扰，家政公司为她上门干洗沙发服务，将沙发背套、腰枕套等带回干洗，后被告之1件腰枕套丢失；家住西青区的沙先生办完家政服务卡，发现上门做卫生的人非常不专业，卫生也做不干净，甚至有的家政人员是正在上学的大学生。

　　对于春节前家政服务出现的投诉热点问题，市消协发布消费提示，提示消费者选择家政服务要看资质，年前家政服务人员紧张，要提早预定。选择正规的具备合法经营资格的家政服务公司，查看服务制度是否完善、人员是否相对固定等情况。要警惕以低价为诱饵的推销方式，不要贪图便宜接受上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”。另外办理家政服务卡要谨慎，办卡前确认对方的营业资质，签订正规的书面协议对服务内容、范围、频次以及发生争议的处理方式作出明确约定；特别留意会员卡的有效期和退卡退费条款，对于购买服务期限过长的服务卡更要慎重，以规避消费风险。

　　此外要签订家政服务协议，即使单次家政服务也要与家政服务公司签订协议，仔细阅读服务条款，分清双方应承担的责任，明确价格、服务内容、服务标准、结算方式等事项，明确各项违约责任，以避免纠纷。注意家政服务安全，接受家政服务时，家中一定要有人陪同，查阅入户人员的派遣单、服务证或上岗证等身份证明，在查验服务质量及效果的同时，避免和减少不必要的事情发生。最后要保存消费证据，接受家政服务切记索取并保存发票、协议等有效凭证。(记者晁丹)