天津北方网讯：为了让消费者维权更加方便，日前，作为国家级文明诚信市场，大胡同都行商城在每层设立了“快速调解站”，组织经验丰富的管理人员成立专业调解队伍，帮助消费者快速解决与商户发生的各类纠纷，并对500元以下小额纠纷启动“绿色通道”，协调商户快速退换货，为消费者提供便捷贴心的服务。

　　前几日，家住河东区中山门的刘先生从都行商城选购了一辆价值450元左右的童车，买回家后发现车子操作不灵敏，想换一台新的，在与商户沟通未果的情况下，他来到了商城一楼的“快速调解站”求助。调解员徐凤祥热情地接待了刘先生，并当即联系了销售童车的商户，经过在二人之间耐心地反复调解，最终商户联系了生产厂家免费更换了童车部分零部件，刘先生满意地说：“本来以为要跑好几趟，结果调解站当时就帮我解决了，真是省了不少心。”商城工作人员表示，针对消费者遇到的简单消费纠纷，“快速调解站”将直接联系商户当场协调解决，对较为复杂、争议较大的纠纷将联合驻大胡同工商部门协同解决，力争一天内化解纠纷，保障消费者权益。快速调解服务开展以来，商城已接待并成功化解消费纠纷18起，完成退换货25件，消费者满意率达到100%。

　　此外，都行商城还针对500元以下小额纠纷启动“绿色通道”，在不影响商品二次销售的情况下，消费者可凭购物小票于购买后7日内到“快速调解站”进行退换货申请，商城将协调商户为消费者进行快速退换货。