天津北方网讯：宝坻区人民医院是一所建院时间超过60年的区县医院，近年来接连荣获“全国医药卫生系统先进单位”、“全国百佳医院”、“全国百姓放心示范医院”，本市首批“诚信医院和医德医风示范医院”等一系列荣誉称号。就在十几年前，宝坻区人民医院还名不见经传，是什么神奇的力量让这家医院完成华丽的转身呢？归纳为一句话就是：办社会需要的医院，做人民满意的医生。

　　只有技术好

　　才能把患者治得好

　　衡量一个医院的标准，最重要的是能看病、会看病、看得好病。宝坻区人民医院始终向医护人员灌输一个理念，病人来医院是为了治病，要求医院必须要有真正的实力，医护人员必须要有真正的本领。为加快构筑人才高地，该院主要采取了三项措施。

　　引进人才增实力。宝坻区人民医院处处精打细算，唯独在人才引进上“大手大脚”，舍得花钱。比如，为高端人才提供住房，早在10年前就投资1000余万元购置博士楼，专为引进的博士硕士提供100平方米的住房，博士研究生导师可享受有产权的150平方米住房一套，硕士研究生导师可享受有产权的120平方米住房一套。对专业急需人才实行年薪制，并赠送20万元的轿车一辆。近十年来，该院在人才引进方面的投入已达4000万元以上，引进临床专业高级人才60余名，引进全国重点医学院校学生160余名，形成了一支适应现代医学发展的专业技术队伍。

　　学习培训长本领。该院全力支持医、技、护人员参加各级各类学习培训。近几年，先后选送50余人次到美国、德国、新加坡及我国港澳台等地研修深造，选送120余人到全国顶尖医院的相关学科进修提高，选送70余人在职攻读硕士或博士学位，600余人次参加全国和省市级专业学术会议。

　　岗位练兵优技能。经常性地开展岗位练兵、技术比武活动。他们努力打造医务人员“知识、技能、应用能力”的金字塔，除持之以恒地开展“三基”考核外，临床科室每周三讲课雷打不动，医技科室医务人员每天早晨提前半小时到院，技术晨练必不可少，提高了全院的诊疗技术水平和核心制度的执行力，在去年全市抗菌素使用和综合病历两次质量评比中，均取得了第一名的好成绩。各科系护理部护士长每天早晨提前一小时上岗，指导护士提高专业护理技能，护理工作“做可感知服务”在“实”字上下功夫，在去年全市开展的优质护理服务示范工程活动中荣获“先进单位”称号，并代表天津市参加卫生部“优质护理服务示范病房”评比。

　　多措并举，使宝坻区人民医院拥有了一支120人的专家团队，40余名学科带头人在全国和全市学术组织中担任委员以上职务，荣获国家级科技成果6项，省市级科技成果41项，增补天津市医学空白25项，增补医院空白200余项，并培养了一批名牌医生、名牌科室。该院眼科早已名声在外，早在20年前，就有日本患者慕名而来接受治疗。近几年，除眼科继续保持优势外，神经内科、心血管内科、儿科、骨科、妇产科、麻醉科、普外科等科室也成长为重点学科，肿瘤综合治疗、各种复合伤救治等成为优势学科。

　　只有环境好

　　才能让医患都说好

　　人才兴院、环境立院、文化建院，是宝坻区人民医院坚持实施的三大发展战略。其中，该院又把环境立院作为实现人才兴院、文化建院战略的基础，全力打造有利于患者就医问药的医疗环境，有利于医护人员干事创业的工作环境，有利于形成良好医患关系的和谐环境。

　　医疗环境要让患者满意。就硬件来说，宝坻区人民医院已达到全市一流水准，即使在全国同类医院中也处于先进水平。经过“十一五”时期的发展，该院床位由400张增加到600张，医用建筑面积由3万平方米增加到7万平方米，医疗及医技科室由23个增加到40个，固定资产由2.3亿元增值至5亿元。硬件设施的完善，直接促进了医疗诊治的提速，患者住院天数、门诊人均医药费用、住院患者人均医药费用等指标，全部低于全市三级以上综合医院平均水平。反之，门急诊诊疗量、出院病人数、手术例数、病床周转次数、病床使用率实现了逐年增长，形成了社会效益与经济效益的良性循环。

　　医患关系要让社会满意。在宝坻区人民医院就诊的90%是农村群众，面对当前部分群众生活还不富裕的现实，该院在努力提高医疗质量的同时，想方设法改善医疗服务。以医疗服务信息、服务价格公开为载体，让患者明明白白看病，明明白白花钱。以2002年起就实施的19种外科手术最高限价收费和正在实施的32个病种的临床路径为举措，让患者在得到规范服务的同时，少花钱减负担。以争创“诚信科室”和“诚信个人”为抓手，成为名副其实的“九无一满意”医院，让社会体验了“无红包医院”的真谛。几年间，该院在年门急诊量70万人次、出院病人3.3万例次、大中型手术1.3万例次的情况下，医疗服务投诉率始终保持了较低水平，90%以上的科室保持了零投诉记录，2010年更是取得了医疗责任保险零赔付的好成绩。为了适时针对贫困群体实施医疗救助，该院职代会设立了扶贫基金，全院职工累计捐款已达200万元以上。门诊挂号收费至今仍坚持每号1元，仅此一项，全年就为患者减免诊查费170万元。在国家统计局天津调查总队对全市区县医院出院患者满意度调查中，宝坻区人民医院满意度达到98%，其中8项调查结果名列综合医院第一。

　　多年的努力，患者满意了，医护人员满意了，社会满意了，但宝坻区人民医院全院干部职工并没有满意。在该院的“十二五”发展规划中，又提出了更高的发展目标：瞄准天津北部区域医学中心的定位，打造高危疑难病诊治、高难复合创伤救治、高技术辐射、高层次医学人才培养、高水平管理五个基地，实现医生向学者、科室向学科、医院向学院的根本转变。