天津北方网讯：日前，四中心医院门诊平诊药房上演了一场“错药风波”，一位患者家属取药后将一种药遗落在了取药窗口外，被后面取药的患者错拿走了。在该院药房工作人员认真负责的工作态度和耐心解释之下，这场风波得以平息，两位患者都拿到了正确的药，维护了患者的用药安全。

　　当天，王大娘(化名)的儿子陪母亲看病后到药房取药，取完药返回除痛科的路上发现少了一种叫“舒敏”的镇痛药，认为是药房没有发药，便返回药房询问。由于患者刚刚取完药，药房负责人宋强清楚地记得确实发放了这种药，在反复核对账目之后他耐心地为患者家属解释药物确实已经发放，让他想想是否掉在路上了。但是王大娘的儿子坚持是药房没有给药，情绪也越来越激动，在这样的情况下，宋强想到这样僵持下去，对患者的健康有影响，因为“舒敏”是一种镇痛药，患者是一位癌症患者，如果继续这样做无谓的争吵，患者就要多忍受一分钻心的疼痛，所以在请示负责人后宋强从药房暂借了一盒“舒敏”，并记下了患者家属的联系方式。

　　王大娘的儿子离开后，宋强认为关系到患者用药安全的事情绝不能马虎，所以立即申请到中央监控室调取录像，录像显示确实发了一盒“舒敏”，但患者家属在核对所取药品后将该药遗忘在取药窗口外的角落里，在27分钟后被另一位取“清肺消炎丸”的女士误拿了。宋强意识到现在当务之急就是找到那位错拿了“舒敏”的女士，如果她在不知情的情况下误服此药将可能导致严重的后果。通过药房的取药信息和监控录像，宋强联系了公安机关查询患者信息，一番周折终于找到了那位女士的联系方式和地址并立即联系她，告知“舒敏”不可服用，药房人员可以上门取回该药。当天下午5点多钟，拿错药的张女士(化名)将那盒“舒敏”送回了医院，并且对药房人员认真负责的敬业精神表示感谢。解决了紧急情况后，宋强联系到之前遗落药品的患者家属，告诉他事情的始末，圆满地解决了这场“错药风波”。