天津北方网讯：家住河北区天泰路联谊里的庞少文大爷这几天心里非常欢喜。他家里刚刚更换了新的自来水管道，用上了清亮、甘甜的自来水。庞大爷想着，把过去用来盛水的大水桶处理掉，再给厕所装一个坐式马桶。家里的这些新变化，庞少文大爷用感谢信的方式，向《政民零距离》表达了心声。

水管改造好了，庞少文大爷和老伴脸上也有了笑容

　　事情是这样的，庞大爷家居住的联谊里是老式小区，楼内的自来水管道都是老旧的铁质管道。经年累月以后，管道腐蚀严重，水压、水质都成了问题。由于邻里间的不理解、不配合，整栋楼居民吃水一直是个“顽疾”。“我们家在三楼，一般下午4:30我们就把晚饭做好，省得和上班族抢时间抢水用。原来的水发黄，还有些粘，就是管道老化引起的。我们家情况稍微好点，中单邻居家里几乎就没有水用。到了六楼的居民，洗澡都成问题。”庞大爷说起原来的用水情况还心有余悸。

改造的管道从庞少文大爷家的厕所里穿过

　　为了解决用水问题，庞少文大爷给自来水集团服务热线96655打电话反映情况。很快，自来水集团北辰营销公司就派人入户。庞少文大爷提到一个人：“北辰公司的刘宝安经理人特别实在，他来到我家跟我说‘自来水的重要性仅次于空气，解决百姓吃水问题就是我们义不容辞的责任。’”一直为吃水奔走想办法的庞大爷听了这话，心里暖和和的。他说：“北辰公司管网科的徐萍科长周末放弃陪家人的时间，上我们家来勘查现场情况，修改改造方案。因为楼里邻居的不理解，改造方案改了又改，可是北辰公司从领导到职工，不辞辛苦，一次次来到我们小区制定改造方案。他们的行为都特别让我们感动。”

　　庞少文大爷居住的这栋楼，结构老旧，有的住户长期联系不上，各种因素导致改造方案迟迟定不下来。北辰营销公司管网科科长徐萍介绍：“一楼中单因为有房产纠纷，房子常年没有人居住，我们也联系不上。另外有些居民不愿意自己家里走管道，我们就前后改了10多次方案。集团书记和董事长也亲自督办这件事，领导们一天一通电话询问我们进度。”

　　徐萍告诉记者，为了让整楼居民能正常用水，自来水集团领导特批，在一楼外面又设立一座新的水表井。同时，在三楼庞少文大爷家进行管道入户改造。从庞大爷家引出的管道分别向楼下以及往上楼层居民供水。徐萍说：“为了配合这次改造，我们将楼内管道以及户内管道都更换为ABS材质的新管，替代了老旧的铁质管道。”

庞少文大爷的老伴现在做饭也不怕没有水了

　　庞大爷老伴原来做饭就像“打仗”争分夺秒的，有时菜洗到一半水就没有了。但是户管改造以后，大娘特别高兴。她说：“施工人员给我们改造的时候，不仅干得快，还干得好，用了一天就全部改造完了，事后他们还把周围的环境打扫干净，让我们这些居民特别感动。现在一开水龙头，水就哗哗的流出，看着就痛快。”说到表示感谢，庞少文大爷就想到了《政民零距离》栏目。他觉得，这个栏目是给百姓办实事的一个平台，那么百姓遇到的问题得到了解决，也要上来说一说，表示感谢。

新的水表井

　　采访中，记者从自来水集团获悉，在户内管道改造过程中，施工方常遇到一些问题。有些居民怕自家的装修被破坏，不同意更换水管；个别居民擅自更改自家户管，造成楼上居民用水困难等情况。因此，施工人员无法完成户管改造，影响了邻里关系，也影响了施工进度。

庞少文大爷家客厅里的水管，被他用小灯笼装饰了一下

　　据了解，2013年天津市自来水集团继续加大实施老旧管网改造力度，计划进行10万户老旧自来水户管改造。截至目前，已经改造了8.7万户。改造包括更换地下水管、户内水管、楼道立管等内容，为本市居民提供了更为优质的用水条件和环境。

楼道里装了新的管道

庞少文大爷擦着曾经盛水的大桶

　　开头说的水桶，是庞少文大爷盛水用的。吃水成问题那段日子里，庞大爷家用水得提前接出来，以免到了下班用水高峰，接不到水。现在用水问题解决了，庞大爷和老伴心里非常舒畅，虽然盛水的桶用不上了，但是节水的意识依然坚持着。

　　据了解，针对一些居民站在自身利益角度考虑问题，导致户管改造工程中出现居民意见不统一的情况，自来水集团积极与社区、区街配合，帮助制定改造方案，做居民的工作。采取一楼一策的方式，根据不同楼房格局，因地制宜制定改造方案，确保老旧自来水管道改造顺利进行。

　　现在，自来水户管改造依然在继续。自来水集团在全市党的群众路线教育实践活动中，始终以群众利益无小事，解决群众需求为己任，努力做好服务工作。(记者吴宏)