案情回放：

　　消费者申诉在XX公司购买戴尔笔记本电脑，选购时消费者要求购买戴尔TUBBO15型笔记本电脑，但被诉方坚持向消费者推荐戴尔m5110-748型笔记本电脑，并宣称该电脑的配置为8G内存，3G独显，消费者听从被诉方的建议购买了m5110-748型笔记本电脑后，经查询才得知该型号笔记本电脑的出厂配置为2G内存、1G显存，而上述配置是在原装电脑配置基础上改装后的配置，随即向工商部门投诉以上侵犯消费者权益的行为。

　　处理结果：

　　接投诉后工商部门立案调查此事。经调查，被诉方在销售商品的过程中存在虚假宣传、以欺诈的手段销售商品的行为，消费者反映情况属实。经工商部门调解，被诉方已为消费者退货。结合被诉方的违法情节，工商部门决定责令当事人改正，并作出罚款人民币5000元整的行政处罚。

　　案例分析：

　　随着电脑等数码电子产品普及率的提高，产品销售环节转型销售牟取暴利欺诈消费者的问题越来越突出，消费者申诉量上升，成为新的热点。某些数码电子商场个别商家采取诱导消费的手段转型销售电脑，牟取暴利，欺诈消费者。

　　被诉方使用欺诈的手段向消费者销售戴尔m5110-748笔记本电脑，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》十九条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”、第二十条“经营者应当标明其真实名称和标记”。属于《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第(五)项、第(六)项“经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的”规定的欺诈消费者行为。《欺诈消费者行为处罚办法》第五条“对本办法第三条、第四条所列欺诈消费者行为，法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定；法律、行政法规未作规定的，由工商行政管理机关依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定处罚”的规定；《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条第(六)项、第(九)项“经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形”。鉴于当事人以往对经营行为的管理较好，目前正处于经济发展的关键时期，当事人面临经营困难的局面，且当事人在本案调查过程中，能够积极配合执法人员调查，为消费者退货，积极改正，属于《行政处罚法》第二十七条规定的从轻情形。综上所述，当事人以欺诈手段向消费者销售戴尔m5110-748笔记本电脑，当事人的销售行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》十九条、第二十条，属于《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第(五)项、第(六)项的规定的欺诈消费者行为。根据《欺诈消费者行为处罚办法》第五条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条第(六)项、第(九)项及《行政处罚法》第二十七条的规定。