你好，我想问一下，我去年9-10月份在伊尔萨洗衣店（南开店）洗衣服的时候，把我的西服裤子给我弄丢了，我反复催要，他们只是说找不到了，也不给和解决的办法。而且还把我的凭条要过去了，说为了查找裤子方便。最后，他们把店员都给换掉了。店长也换了。听他们说，他们的北京总部的领导也换了。每次催要，就是推脱不给解决问题，这种情况下，我该怎么办？谢谢。