尊敬的蔡万昌网民：

您好，就您提出的问题答复如下：

《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

无论您通过上述何种途径解决争议，您均需要证明卖家向您进行了虚假的介绍，比如下列证据：卖家介绍家具为实木的现场录音，证明卖家虚假陈述的第三人的证人证言，载明家具为实木的合同、发票等。

根据《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》，您如果向工商部门申诉，应由经营者所在地工商行政管理机关管辖。您应以书面形式进行申诉，并提供相关证据。对于符合规定的申诉，工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起5日内予以受理。工商行政管理部门可以进行调解；如果经营者确系违法，则工商行政管理部门可以给予相应的行政处罚。

感谢您的参与！

                                      观典律师事务所 刘蕊律师

                                           2013年1月6日