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　　物业管理工作在中国兴起的时间不长，它是随着中国改革开放发展起来的。这个行业目前还存在着从业人员比较少、服务标准不够规范等一系列问题，当然还包括一些由收费引发的纠纷和冲突。这些问题发生的原因有两个方面，一是居民对物业管理的职责、权限、收费标准可能不是十分清楚；另外，有些居民对于自己在小区中的个人行为对其他住户所产生的影响注意不够，或是说没有这种意识。这样的话也给社区及物业管理带来一定的问题和困难。

　　中国物业管理发展目前尚存在一些短板，有关部门应该制定支持和鼓励的措施，培育一些服务质量比较好的物业管理公司，并且给他们指导，制定服务标准、提升从业人员素质。一方面满足居民对物业管理方面的需求，同时能够提升人民群众在社区的生活质量。

　　国家“十二五”规划纲要中明确提出要大力发展服务业，分别用了较大的篇幅强调要大力发展生产性服务业和生活性服务业。我想在这方面如果有关部门给予鼓励、出台措施，那么我们在物业管理方面还是会有一些突破和发展。