为落实市委、市政府的部署要求，2011年11月17日下午，市交通港口局组织召开了《政民零距离》网民留言办理工作座谈会，传达贯彻全市《政民零距离》网民留言办理工作会议精神，学习网民留言办理工作流程和相关制度，交流工作经验，探讨进一步深化《政民零距离》工作的有效举措。交通港口局办公室、法规处、港口处、客运处、运输组织处以及客管办、运管处、航管处、维管处、执法大队、评价中心的相关工作人员参加了会议。

　　会上，传达了全市《政民零距离》网民留言办理工作会议精神，结合工作实践介绍了栏目要求以及办理工作体会、工作经验和做法。与会同志分别发言，畅谈自己对《政民零距离》工作的认识与体会，提出相关建议，达成了四点共识：一是要具有高度的政治责任感；二是要形成“上下联动，分工协作”的工作机制；三是要加强调研分析，为强化行业管理提供依据；四是要有严谨务实的态度，给群众以满意的答复。同志们表示要在今后的工作中努力做到“三个一”：一腔热情、一心一意、一以贯之；为群众办好“三个事”：解难事、做好事、办实事。

　　结合传达杨栋梁常务副市长的讲话精神，对全局进一步高质量做好《政民零距离》网民留言办理工作提出三点要求：一是充分认识做好网民留言办理工作的重大意义。《政民零距离》栏目是市政府搭建的一个听民意、汇民智、解民情的网络互动平台，交通行业与人民生产生活息息相关，关注网民留言、督促行管部门改进工作、满足群众需求的意义更加重大。二是要怀着对人民群众的真感情受理网民留言。要把网民留言办理工作作为密切联系群众、帮助群众排忧解难的一件大事、实事来抓，带着对人民群众的深厚感情和工作责任感认真对待群众的每一件诉求。三是要以求真务实的作风不断提高留言办理质量。要本着对群众和交通行业负责任的态度处理网民留言，全面学习行业管理业务，多深入实地开展调查研究，掌握真实情况，及时给群众以客观、准确的答复，确保网民留言回复率、解决率和满意率都达到100%。

　　局党组书记、局长沈毅同志对此批示：“抓好，抓实，抓出群众满意的成效。感谢同志们所做的工作。”这次会议的召开将有效促进交通港口局《政民零距离》工作再上新水平。