您好：

    向您反应个事：（2011年9月11日上午）在某超市天津官银号店。超市导购人员与顾客因货物包装袋的使用产生纠纷，且此导购员言语对顾客精神与人格造成极大刺激与伤害，之后超市方处理方式不当，造成顾客当场高血压证状突发。超市客服人员极不负责，顾客就医时超市无人陪同，当天中午顾客家属电话联络超市方，而对方相互推诿或拒接电话，当日下午顾客家属主动登门向超市管理人员询问此事，超市某管理人员以自身权力不够为名对产生的医疗费用只担30%，另一部分费用顾客自走医保。而且此前，顾客与超市另一管理人员交涉时，此人伙同超市防损人员与顾客家属发生争执，促使顾客家属拨打110报警。

    请问：此超市如此做法应承担哪些责任？

    做为顾客应如何维权？

    （注：顾客为60岁左右女性，已退休）

    谢谢！！